رویه مرجوع کردن کالا
مشتری گرامی، جهت اطمینان و اعتماد شما، تا 7 روز امکان بازگشت کالای خریداری شده وجود دارد.
قبل از هر اقدامی لطفاً شرایط مرجوع کردن کالا را مطالعه فرمایید:
در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد، لازم است ظرف مدت 24 ساعت موضوع را به کارشناسان پاپریا اطلاع دهید.
(برای اطلاعات بیشتر، نحوه ارتباط با ما)
لطفاً دقت فرمایید که با توجه به اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است و ماهیت خاصی دارد، طبق دستورالعملهای وزارت بهداشت، فقط کالاهایی که کاملاً سالم و باز نشده باشند (حتی سلفون آنها) قابلیت مرجوعی دارند. هزینه ارسال و برگشت کالا و مالیات پرداختی نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
دقت فرمایید که سایر مشکلاتی که ممکن است از طرف کمپانی تولید کننده به وجود آید، مانند خرابی والف و اسپری و … به عهده پاپریا نخواهد بود، زیرا محصولات پلمپ هستند. در صورت درخواست عودت کالای باز شده، لازم است موضوع را به پاپریا اطلاع دهید. در صورتی که پاپریا با مرجوعی موافقت کند، 30 درصد از بهای کالا کسر خواهد شد و هزینه رفت و برگشت پیک نیز به عهده مشتری خواهد بود. پس از انجام این مراحل، محصول به لیست محصولات اوتلت عطر پاپریا منتقل میشود.
توجه: تسترها، اوتلتها، سمپلها، مینیاتوریها، دست ریزها و محصولات ویکتوریا سکرت به دلیل نداشتن بستهبندی پلمپ، قابلیت مرجوعی ندارند.
در صورت درخواست لغو سفارش هایی که آنلاین پرداخت شده است، مبلغ ۱۲.۵ درصد بابت مالیات و سایر هزینه های پرداخت آنلاین کسر و الباقی عودت می شود.
عطر پاپریا همواره آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش میرساند. مشتری نمیتواند درخواست سری قدیم یک کالا یا ورژن نادر آن را داشته باشد، مگر آنکه در عنوان محصول درج شده باشد. همچنین، ممکن است تصاویر استفاده شده از محصول با نسخه تولید شده برند تغییرات جزئی داشته باشد. این تغییرات، که در بستهبندی و ظاهر شیشه و رنگ توسط برندها صورت میگیرد، شامل شرایط مرجوع کالا نمیشود. ما در مجموعه پاپریا همواره در تلاش هستیم تا تصاویر بهروز و منطبق با محصول نهایی را ارائه دهیم.
توجه: ماندگاری و پخش بوی عطرها بر اساس نوع رایحه و ساخت کاملاً متفاوت است. بنابراین، ماندگاری و پخش بو هیچ ارتباطی با اصالت کالا ندارد.
تضمین اصالت کالا: تمامی شرایط فوق بر اساس تضمین اصالت کالا توسط پاپریا است. در صورتی که پس از خرید ثابت شود محصول اورجینال نیست، قطعاً و بدون معطلی و هزینه اضافی، محصول مرجوع خواهد شد. بنابر این، شما میتوانید با خیالی آسوده خرید خود را تکمیل فرمایید. تشخیص اصالت کالا بر عهده کارشناسان پاپریا و فروشندگان فروشگاههای معتبر است.
